記者20日從銀行業消費者權益保護工作會議上獲悉：銀監會銀行業消費者權益保護局已正式成立。

據銀監會相關負責人介紹，新設立的銀行業消費者權益保護局主要職能包括：制定銀行業金融機構消費者權益保護總體戰略、政策法規；協調推動建立并完善銀行業金融機構消費者服務、教育和保護機制，建立并完善投訴受理及相關處理的運行機制；組織開展銀行業金融機構消費者權益保護實施情況的監督檢查，依法糾正和處罰不當行為；統籌策劃、組織開展銀行業金融機構消費者宣傳教育工作等。