昨天（7.10），隨著國內(nèi)首家具備業(yè)務(wù)受理功能的碼頭微信公眾平臺“五洲心港”（care port）在天津五洲國際公司的開通，“把碼頭業(yè)務(wù)裝進口袋”走進現(xiàn)實。

據(jù)悉，該平臺成功實現(xiàn)了港口碼頭網(wǎng)上業(yè)務(wù)服務(wù)媒介由電腦到手機的革命性搬移，真正將碼頭業(yè)務(wù)裝進了客戶口袋。

相比一般的微信公眾平臺，“五洲心港”基于“體驗式服務(wù)”理念，不僅定位于信息、資源的發(fā)布，更實現(xiàn)了針對不同業(yè)務(wù)群體的高端定點營銷，客戶可通過智能手機完成微信辦單、微信結(jié)費、賬戶管理等多項業(yè)務(wù)，同時還可根據(jù)自身的需求實時查詢碼頭配套道路的路況，咨詢各類業(yè)務(wù)問題，將五洲國際推崇的“一站式”服務(wù)濃縮成為手機觸屏上的一次點擊體驗。

微信平臺上設(shè)置了五洲簽約客戶的專屬賬戶管理師“開益寶”（care port的音譯，有“開行順益，開通增益”的涵義），使碼頭每個簽約用戶可以隨時使用微信對自己的專屬賬戶進行賬單查詢、在線充值等賬戶管理。同時，五洲與農(nóng)業(yè)銀行銀企直聯(lián)的“非柜臺化”功能進一步在微信平臺中得到了升級，對于客戶的便捷性不言而喻。

作為一種嶄新的商務(wù)模式，該微信平臺所匯聚的無邊界信息與功能，成為五洲國際把握服務(wù)方式與服務(wù)方向的重要引擎。該公司總經(jīng)理楊志新認為：“未來的碼頭企業(yè)不是孤島，是對來往客戶的承載與責任。個性、透明、定制，將成為互聯(lián)網(wǎng)時代碼頭企業(yè)未來服務(wù)的重要方向。”(通訊員 薄承 吳萌)

實習(xí)編輯 夏雪